Case Study: Massage Salathe
Crossmedia-Kampagne für Massage Salathe
Thea Salathe ist Medizinische Masseurin und Komplementär-Theraupeutin in Bachenbülach. Nebst verschiedenen Varianten der medizinischen Massage bietet sie Rolfing sowie Yoga für Gruppen und als Einzel-Therapie an. Um ihre neuen Angebote in der Region bekannt zu machen, setzten wir auf einen Post-Versand und auf PR. Auf der Website boten wir vertiefende Informationen an.
Ausgangslage
Thea Salathe, medizinische Masseurin in Bachenbülach, wollte ihren
ganzen Werbeauftritt erneuern. Ihre Website war in die Jahre gekommen
und das CMS wenig benutzerfreundlich. Darüber
hinaus hatte sie soeben die Ausbildung zur «Rolfing»-Therapeutin
abgeschlossen. Das neue Angebot wollte sie publik machen.
Herausforderung
Weiterempfehlungen sind im medizinischen Bereich ein wertvoller Kanal zur Neukundengewinnung. Wegen des Arztgeheimnisses, dem auch Masseurinnen unterstellt sind, ist es jedoch nicht möglich Kunden-Feedbacks mit Namen auf der Website zu publizieren. Die Kundin war darum auf direkte Weiterempfehlungen angewiesen.
Word-of-Mouth
Um die Weiterempfehlungen zu fördern und gleichzeitig das neue Angebot der Stammkundschaft bekannt zu machen, schlug ich einen Briefversand vor. Da er kurz vor Weihnachten erfolgte, legten wir dem Brief Geschenkgutscheine für eine Massage bei und schlugen den Empfängern vor, diesen zu Weihnachten weiterzuverschenken. Um interessierten Neukunden auch auf der Website Sicherheit zu bieten, baten wir den Dorfarzt um ein Interview über die Wirksamkeit von Medizinischen Massagen aus ärztlicher Sicht. Das
Experten-Interview publizierten wir auf der Website.
PR in der Dorfzeitung
Der Kundenkreis einer Massage-Praxis beschränkt sich in der Regel auf die Bewohner der Region. Wir verzichteten darum auf eine grossflächige Streuung und publizierten stattdessen kurz nach dem Briefversand einen Artikel in zwei Dorfzeitungen. Den Inhalt des Artikels stellten wir für kurze Zeit noch auf die alte Website, bevor wir diese erneuerten.
Neue Website und Slogan
Das CMS der alten Website war wenig benutzerfreundlich. Wir entschieden uns für einen Wechsel auf WordPress. Nach vertiefenden Internet- und Keyword-Recherchen konzipierte ich die Struktur der neuen Website und schrieb die Texte. Im Zuge der Konzeption und der Text-Arbeit fand ich den Slogan «Tut’s weh, geh zu Salathe.» Mit ihm hebt sich die medizinische Masseurin nun deutlich von den Mitbewerbern ab.
Broschüre
Um die Zielgruppe an der Quelle noch besser zu erreichen, entwickelte ich eine Broschüre über alle Massage-Angebote. Die Broschüre liess Thea Salathe in den Arztpraxen der Region auflegen. Ich schlug einen Inhalt vor, der zugleich unterhaltsam und informativ sein sollte. Kurze, vereinfachte, anonyme Porträts von Klienten, veranschaulichen nun das Massage-Angebot auf motivierende Weise.
Erfolg
Einige Wochen nachdem ihre neue Website online ist, gelangt Thea Salathe
für das Keyword "Massage Bülach" auf die erste Seite der Suchanzeige. Die geballte Ladung an Werbeaktionen bringt Thea ziemlich schnell deutlich mehr Stammkunden ein. Sie ist stets mehrere Wochen im Voraus ausgebucht. 2023 bietet sie nach einer Weiterbildung zur Komplementär-Therapeutin Medizinische Massagen, Rolfing und Yoga nur noch im Zusammenhang mit einer Komplementär-Therapie an.
«Mit der Zusammenarbeit und dem Resultat bin ich sehr zufrieden.»
Thea Salathe