Newsletter schreiben lassen: 14 überzeugende Gründe, warum es sich lohnt

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Höherer ROI als SEO und Online-Werbung

Das Newsletter-Marketing ist für KMU vor allem in der Nachkauf-Phase bedeutsam. Unternehmen rufen sich damit beim Kundenstamm in Erinnerung. Zufriedener Klientel kommt das durchaus entgegen: Sie ist froh, sich bei Bedarf zu erinnern, wie der Anbieter vom letzten Mal hiess. Zahlreiche Studien haben ergeben, dass der Return-on-Investment von Newslettern höher ist, als von SEO und Online-Werbung. Die Gründe dafür sind vielfältig. Einerseits sind Newsletter kostengünstig zu erstellen und zu versenden. Andererseits wirkt sich E-Mail-Marketing positiv auf die Loyalität der Kunden aus. In die Loyalität zu investieren lohnt sich, denn Kunden zu binden, kostet deutlich weniger, als neue zu gewinnen.

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Kurbelt Wiederkäufe an

Mit «Kunden binden» meine ich nicht Knebelverträge. Ich spreche von Loyalität, die aus Überzeugung entsteht: Der Käufer war zufrieden – ja, begeistert – und er hat vor, wiederzukommen. Damit er das nicht vergisst, schicken wir ihm ab und zu einen Newsletter. Sofern er uns das erlaubt. Das wird er nur, wenn er sich durch das Newsletter-Abonnement einen Mehrwert verspricht: Content is King.

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Stärkt die Marke

Auf Social Media klingt es manchmal, wie am Stammtisch: Geschichten aus dem Arbeitsalltag werden diskutiert – aber nicht immer auf eine Art, die dem Chef gefällt. Verschickst du News per E-Mail behältst du die Hoheit über den Inhalt. Erfreuliche News, lehrreiche Inputs und spannende Backstage-Geschichten, fördern Unterhaltungen, die dem Image guttun. Wer positiv über eine Marke spricht, fühlt sich ihr stärker verpflichtet.

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Motiviert mit Erfolgsstorys

Am Stammtisch wird viel über den Arbeitsalltag gesprochen. Das beweist: Der Alltag im Geschäft ist für uns Menschen relevant. Schliesslich verbringen wir einen grossen Teil des Lebens bei der Arbeit. Schön, wenn sie Spass macht und die Leistung gewürdigt wird. Zeigst du im Newsletter deinen Stolz auf Mitarbeitende, die sich mit Feuereifer engagieren, erzählen sie das gerne weiter und erreichen damit auch potenzielle Kunden.

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Du überzeugst als Arbeitgeber

Kunden fühlen die Anerkennung, die du deinen Angestellten im Newsletter gönnst. So überzeugt der Newsletter die Abonnenten auch von dir als angenehmen Menschen und Arbeitgeber. Das stärkt die Marke und hilft vielleicht auch bei Fachkräftemangel. Ab und zu darfst du auch etwas Persönliches über dich erzählen - du bist ja der Chef. So macht dich der Newsletter nahbarer.

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Stärkt die Vertrauensbasis

Durch den offenen Umgang mit den Hintergrund-Geschichten deines Unternehmens, wächst das Vertrauen der Leser. Das ist so ein Viceversa-Ding: «Wer mir etwas offen anvertraut, dem vertraue ich auch.» Die Vertrauens-Basis zu stärken, ist einer der Hauptgründe, warum man Newsletter verschickt.

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Holt die Kunden emotional ab

Preis-Aktionen, Wettbewerbe, Einladungen an PR-Events – ein Newsletter dient auch der klassischen Verkaufsförderung. Jeder Aussendienst-Mitarbeiter weiss jedoch: Er verkauft erfolgreicher, wenn es ihm gelingt, den Kunden vorher emotional abzuholen. Als Texterin habe ich mehr Zeit, über die richtige Ansprache nachzudenken, als der Verkäufer im Gespräch. Das ist ein Vorteil, der sich auszahlt.

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Auch fremde Federn machen stolz

Regionale Verankerung ist eine Stärke, die man häufig unterschätzt. Eine für die Region relevante Erfolgsgeschichte, erinnert Kunden an das regionale Gewerbe. Einheimische schmücken sich gerne mit den Federn eines in ihrer Region ansässigen Unternehmens – auch wenn sie selbst nichts zu seinem Erfolg beigetragen haben. Sprichst du die Abonnenten deiner Region wie Insider an, so werden sie die guten Taten deiner Firma eher über die örtlichen Grenzen hinaus tragen.

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Nutzt die Vorteile von «Owned-Media»

Es gibt kaum mehr Zeitungen, die von sich aus über erfreuliche News aus Unternehmen berichten. Mit negativen Nachrichten springen manche Journalisten hingegen leider weniger zimperlich um. Ein Newsletter ersetzt die hoffnungslosen Versuche, PR-Berichte in der Presse zu platzieren.

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Bezieht Mitarbeitende in den Leserkreis ein

Fordere deine Mitarbeitenden auf, die Newsletter ebenfalls zu lesen. Sie fördern auf diese Weise die Leistungsbereitschaft und Innovationskraft, weil in Erfolgsgeschichten erkennbar ist, was die Chefetage erwartet. Deine Leute werden zudem Kreativität und Service eher optimieren, wenn öffentlich darüber gesprochen wird.

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Prägt mit Storytelling die Marke

Storytelling verfolgt das Ziel, positive Assoziationen mit der Marke in den Köpfen der Konsumenten zu verankern und damit das Image langfristig zu beeinflussen. In Newslettern haben wir viel Platz für passende Geschichten. Sind Kunden und Belegschaft motiviert, erfrischende Storys rund um Produkte und Dienstleistungen zu melden, stärkt das ihre Bindung zur Marke.

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Fördert die Innovationskraft

Ermutige Konsumenten zu Produkte-Tests und Bewertungen und berichte darüber im Newsletter. Aussenstehende, die sich mit Ideen in den Unternehmensalltag einbringen, sind in der Regel solide gebundene Kunden. Fordere sie im Newsletter auf, in Foren und auf Social Media an Diskussionen teilzunehmen. Betrachte auch Kunden, die reklamieren als Innovationstreiber.

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Spricht zielgerichtet an

Mit gesammelten Daten konnten Online Marketer bis vor kurzem Werbung sehr zielgerichtet interessierten Personen ausspielen. Nun hat das neue Datenschutzgesetz die Cookie-Sorte, die diese Daten trackte, weggeputzt. Ein genaues Targeting und Retargeting wird künftig in den Sozialen Medien kaum mehr möglich sein. Wer schon vorher datengestütztes E-Mail-Marketing betrieben hat, darf jetzt frohlocken und auf sein CRM anstossen, denn die bestehenden Leads gewinnen an Wert. Hast du die E-Mail-Adressen mal, bist du frei, die Abonnenten nach ihren persönlichen Vorlieben mit guten Geschichten zu beliefern.

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Aktiviert ein starkes Analyse-Gespann

Das Gespann Newsletter/Website ermöglicht es, das Verhalten der Leser:innen mit A/B-Tests und digitalen Tools zu beobachten - ganz legal mit ihrem Einverständnis, das du mittels Double-Opt-In abholst. Du gewinnst so wertvolle Daten zur Performance deines Newsletters und des Content Marketings. Welche Inhalte werden gelesen? Wie beeinflusst der Newsletter den Traffic auf der Website? Wie verhält sich parallel dazu das SEO-Ranking der Website? Wieviele direkte Abschlüsse erzielen Verkaufsaktionen im Newsletter? Das Newsletter-Website-Gespann ist ein mächtiges Analyse-Instrument, mit dem du dein Marketing gezielt verbessern kannst.